Livraison et Retours

Délais de livraison

Chaque chandail est imprimé à la commande dans le centre d'impression le plus proche de chez vous, partout dans le monde.
Production : 1 à 2 jours ouvrables

Destination	Frais	Délai estimé (jours ouvrables)
Canada	2,99$ · Gratuit dès 2 T-shirts	3 à 7 jours
États-Unis	5,90$ · Gratuit dès 2 T-shirts	3 à 7 jours
Europe (France, Belgique)	5,90€ · Gratuit dès 2 T-shirts	3 à 7 jours
Suisse	9,90CHF · Gratuit dès 3 T-shirts	3 à 7 jours

Les jours ouvrables excluent les samedis, dimanches et jours fériés.

Pourquoi nos frais de livraison sont-ils si bas ?

La plupart des boutiques québécoises en ligne facturent entre 9 $ et 15 $ de livraison par commande — même pour un ou deux chandails. Chez Khiméra, c'est 2,99 $ partout au Canada, et gratuit dès 2 T-shirts.

Exemple concret : 2 t-shirts à 39,99 $ = 79,98 $ livré chez vous, sans frais de port. Ailleurs, un panier comparable (~66 $ à ~70 $) plus ~9 $ à ~15 $ de livraison peut facilement monter autour de 75 $ à 85 $ — souvent pour des designs texte simples, sans illustration BD originale.

Nous absorbons une partie des frais d'expédition réels pour vous offrir l'un des tarifs de livraison les plus bas du marché québécois.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès que votre commande est expédiée.

Retours et échanges

Tous nos produits sont fabriqués à la demande. Les retours pour changement d'avis (couleur, design, taille) ne sont pas acceptés. Seuls les articles défectueux, endommagés ou erronés sont éligibles au retour.

Canada / Québec

Délai : 30 jours suivant la réception
Frais de retour : gratuits pour tout article défectueux, endommagé ou erroné
Aucun retour pour changement d'avis

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tout produit défectueux, endommagé ou erroné sera remplacé sans frais. Le remplacement est notre solution privilégiée et la plus rapide — aucun retour physique n'est requis. Le traitement du remplacement est effectué dans les 14 jours suivant la confirmation du problème. Si vous préférez un remboursement, contactez-nous à contact@khimera.ca.

États-Unis

Délai : 30 jours suivant la réception
Frais de retour : gratuits pour tout article défectueux, endommagé ou erroné
Aucun retour pour changement d'avis

Tout article défectueux, endommagé ou erroné sera remplacé sans frais. Aucun retour physique n'est requis — il suffit de nous envoyer une photo du problème à contact@khimera.ca. Le traitement du remplacement est effectué dans les 14 jours suivant la confirmation du problème.

Union européenne (France, Belgique)

Conformément à la Directive 2011/83/UE, les consommateurs résidant dans l'Union européenne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier leur décision.

L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec les étiquettes
Frais de retour : à la charge du client (expédition vers le Canada)
Remboursement émis dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné

Suisse

Conformément au droit suisse de la consommation (CO art. 40a et s.), les consommateurs résidant en Suisse bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande.

L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec les étiquettes
Frais de retour : à la charge du client (expédition vers le Canada)
Remboursement émis dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné

Méthode de retour

Les retours s'effectuent par envoi postal. Contactez-nous à contact@khimera.ca avant tout renvoi pour recevoir les instructions d'expédition.

Produit défectueux, erreur d'impression ou article endommagé : envoyez une photo à contact@khimera.ca — nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais.
Mauvaise taille : consultez le guide des tailles sur chaque page produit avant de commander. Aucun retour n'est accepté pour ce motif.

Pour toute question : contact@khimera.ca