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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS — KHIMERA

Dernière mise à jour : avril 2026

Chez Khimera, nous proposons des chandails et accessoires avec des designs exclusifs créés au Québec. Nos produits sont des articles standards disponibles en plusieurs tailles et couleurs.

PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU ERRONÉ

Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport ou qui ne correspond pas à votre commande (mauvais design ou mauvaise taille expédiée par erreur de notre part), nous nous engageons à vous envoyer un remplacement sans frais.

Aucun remboursement ne sera effectué — un nouveau produit vous sera expédié gratuitement.

Pour signaler un problème :

1. Contactez-nous à contact@khimera.ca dans les 30 jours suivant la réception
2. Joignez une photo claire du défaut ou du problème
3. Nous traiterons votre demande dans un délai de 48 heures

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour changement d'avis (couleur, design, etc.).

ERREUR DE TAILLE

Nos chandails sont en coupe unisexe régulière (regular fit) et taillent normalement. À titre d'exemple, le fondateur de Khimera porte du Large au quotidien et nos chandails taillent exactement du Large — ni trop grand, ni trop petit.

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit. Nous vous encourageons à le consulter avant de commander.

Aucun échange ne sera offert pour une erreur de sélection de taille de la part du client.

PRODUITS PERSONNALISÉS (À VENIR)

Les futurs produits comportant un texte ou un message personnalisé ne seront ni retournables ni échangeables, sauf en cas de défaut d'impression ou d'erreur de notre part.

DROIT DE RÉTRACTATION — UNION EUROPÉENNE (14 JOURS)

Conformément à la législation européenne, les consommateurs de l'Union européenne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours. Pour exercer ce droit, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec les étiquettes, et les frais de retour sont à la charge du client. Contactez-nous à info@khimera.ca avant tout renvoi.

DROIT DU CONSOMMATEUR — ROYAUME-UNI

En vertu du Consumer Rights Act 2015, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les mêmes conditions s'appliquent : article non porté, état d'origine, frais de retour à la charge du client.

DROIT DU CONSOMMATEUR — CANADA / QUÉBEC

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tout produit défectueux sera remplacé sans frais.

CONTACT

Pour toute question concernant un retour ou un remplacement :
contact@khimera.ca

Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures.