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POLITIQUE D'EXPÉDITION — KHIMERA
Dernière mise à jour : 29 avril 2026
IMPRESSION À LA DEMANDE
Tous nos produits sont imprimés à la demande par notre partenaire d'impression Gelato, un réseau mondial d'imprimeries présent dans plus de 30 pays. Chaque commande est imprimée dans le centre de production le plus proche de votre adresse de livraison afin de réduire les délais et l'empreinte carbone.
Puisque chaque article est fabriqué spécialement pour vous après votre commande, veuillez prévoir un délai de production de 2 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Les délais ci-dessous incluent la production et le transport. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période de l'année (notamment durant les fêtes) et les conditions locales.
| Destination | Délai estimé (production + livraison) |
|---|---|
| Canada | 5 à 10 jours ouvrables |
| États-Unis | 5 à 10 jours ouvrables |
| Europe (UE) | 7 à 15 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | 7 à 15 jours ouvrables |
| Suisse | 10 à 20 jours ouvrables |
| Australie | 10 à 20 jours ouvrables |
Note : Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Khimera ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les formalités douanières ou tout événement indépendant de notre volonté.
FRAIS DE LIVRAISON
| Zone | Frais de livraison | Livraison gratuite |
|---|---|---|
| Canada | 7,90 $ CAD | À partir de 69 $ CAD |
| États-Unis | 5,90 $ USD | À partir de 59 $ USD |
| Europe (UE — 27 pays) | 5,90 € | À partir de 50 € |
| Royaume-Uni | 4,90 £ | À partir de 43 £ |
| Suisse | 9,90 CHF | À partir de 57 CHF |
| Australie | 9,90 $ AUD | À partir de 69 $ AUD |
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- Amérique du Nord : Canada, États-Unis
- Europe (UE) : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
- Royaume-Uni
- Suisse
- Océanie : Australie
Nous ne livrons pas dans les pays qui ne figurent pas dans cette liste. Si votre pays n'apparaît pas dans les options de livraison au moment du paiement, cela signifie que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer à cette adresse pour le moment.
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement via le lien fourni dans le courriel de confirmation d'expédition.
Si vous n'avez pas reçu de courriel de suivi dans les 7 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam), puis contactez-nous à contact@khimera.ca.
DROITS DE DOUANE ET TAXES D'IMPORTATION
Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.
Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître les frais éventuels avant de passer commande.
ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors de votre commande. Khimera ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous dans les plus brefs délais à contact@khimera.ca. Une fois la commande en production, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.
COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter à contact@khimera.ca avec votre numéro de commande et, si applicable, des photos du produit endommagé. Nous travaillerons avec notre partenaire d'impression pour trouver une solution dans les meilleurs délais, conformément à notre Politique de remboursement.
CONTACT
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Courriel : contact@khimera.ca