Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — KHIMERA

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Khimera exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Khimera est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :

Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et moyen de paiement.
Informations du compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction : les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous : les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
Informations sur l'appareil : les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation : les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, accédez aux Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos services ou accédez à notre site web, via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir et améliorer les Services : traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, organiser les expéditions, traiter les éventuels retours et créer une expérience d'achat personnalisée.
Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, vous montrer des publicités en ligne pertinentes et mesurer l'efficacité de nos campagnes (p. ex. sur TikTok). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses.
Communiquer avec vous : vous fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.
Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Avec Shopify, notre plateforme d'hébergement, et les prestataires qui fournissent des services en notre nom (traitement des paiements, analyses de données, expédition).
Avec des partenaires marketing (dont TikTok, pour la mesure et l'optimisation de nos publicités) afin de vous fournir des publicités pertinentes. Vous pouvez vous opposer à ces utilisations à tout moment.
Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers.
Pour nous conformer à toute obligation légale applicable ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Publicité en ligne et technologies de suivi

Nous utilisons des outils de mesure et de publicité en ligne pour évaluer l'efficacité de nos campagnes et vous proposer des annonces pertinentes. Ces outils peuvent collecter des informations sur votre navigation sur notre boutique (pages consultées, articles ajoutés au panier, achats) ainsi que des identifiants techniques (adresse IP, type d'appareil, cookies).

TikTok. Nous utilisons l'application officielle TikTok for Shopify, avec un partage de données au niveau Maximum. Cela inclut :

le TikTok Pixel (suivi via votre navigateur) ;
l'Events API (envoi d'événements depuis les serveurs Shopify) ;
la correspondance avancée (Advanced Matching) : certaines coordonnées que vous fournissez lors d'une commande (p. ex. adresse courriel ou numéro de téléphone) peuvent être transmises à TikTok sous forme hachée, afin d'améliorer la mesure des conversions et l'attribution de nos publicités.

Ces données sont partagées avec TikTok Technology Limited et peuvent être traitées à l'extérieur du Canada. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de TikTok.

Nous pouvons également utiliser d'autres partenaires publicitaires ou analytiques selon les intégrations actives sur notre boutique. La liste peut évoluer ; cette politique sera mise à jour en conséquence.

Lorsque la loi l'exige (notamment au Québec), votre consentement est recueilli via la bannière cookies de notre boutique avant l'activation de certains traceurs non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement ou vous opposer à la publicité ciblée en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir vos informations personnelles.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de gérer votre compte, vous fournir les Services et respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes.
Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos informations à des fins de publicité ciblée.
Désabonnement marketing : vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails promotionnels en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail.

Résidents de l'Union européenne et du Royaume-Uni : en vertu du RGPD et du UK GDPR, vous disposez de droits supplémentaires, notamment le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles, et le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Résidents du Québec (Canada) : en vertu de la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels, vous bénéficiez de droits supplémentaires, notamment le droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@khimera.ca ou nous contacter à l'adresse suivante :

Khimera
Trois-Rivières, QC, Canada

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.